海外服务

友邦保险及其母公司美国国际集团的服务网络遍布世界各地，可以在近一百个国家和地区向客户提供全球性的海外理赔服务、海外保户服务和海外缴费服务。当您长期身处海外，不幸遇到意外事故，可经由网络内成员机构提供理赔服务。

第二条

贵宾会服务职能：通过贵宾会促进与会员之间的沟通和交流，满足会员高品质的保险服务需求,为会员提供更全面、更深入细致的优惠服务和保险增值服务。

二、 入 会 条 件

第三条

同一投保人累计年缴保费≥5万元，且保单有效，即可成为友邦深圳贵宾会会员。趸缴及其他方式缴费，需按相应比例折算为年缴保费。

第四条

客户有效之保单，主险和附加险保险项目均需折算为年缴保费，具体折算方法如下：趸缴保费以所缴保费的10%计算。
1、 半年缴方式换算后的年缴保费 = 半年缴保费 ÷ 0.51
2、 季缴方式换算后的年缴保费 = 季缴保费 ÷ 0.27
3、 月缴方式换算后的年缴保费 = 月缴保费 ÷ 0.09

第五条

我司保留对贵宾会入会条件做出适当调整和修改的权利。

三、 会 员

第六条

友邦深圳贵宾会采取会员制形式，由美国友邦保险有限公司深圳分公司邀请符合贵宾会条件之客户入会。

第七条

会员资格审核在每年会员应邀入贵宾会的月份末进行，公司将于次月初通知贵宾会员及其代理人。

第八条

会员资格一经产生即持续有效，唯会员所持有之我司有效保险合同发生下列情况之一，导致不符合当年度贵宾会会员资格标准的，其会员资格随之中止：
1、 失效
2、 退保或部分退保致不符合贵宾会入会条件
3、 满期
4、 年金给付起始
5、 更换投保人
6、 豁免缴付保险费
7、 减额付清
8、 我公司之其他相关规定

第九条

会员资格中止之原会员因情况变化再次符合贵宾会入会条件，可书面申请恢复会员资格，具体操作：可通过复效、增加保额、购买新保险计划等方式达成当年度会员资格标准，并提出书面申请；经我司审核同意后，即可恢复其会员资格及待遇。

四、 会 员 服 务

第十条

会员在会员资格有效期内有权享受友邦深圳贵宾会提供的相应各项优惠服务待遇。

1、 与国际SOS公司联合推出以下各项服务：

VIP客户尊享服务：

1.1 中国医疗支援服务：凭借中国医疗支援卡，即可在紧急情况下“先住院，后付款”。

1.2 全球私人秘书服务：包括全球各大城市鲜花、生日礼物的预定及递送服务，餐饮、酒店及机票预定服务。

1.3汽车故障援助服务：提供24小时本地拖车服务、路边维修援助、替换车服务，提供同排量汽车的租用服务、汽车遣返服务。

医疗旅游支援服务包括：
1.4 旅行前咨询服务

1.5 全球酒店和机票推荐及预订服务

1.6 遗失行李、证件的相关援助服务

1.7 旅途中的电话医疗咨询及相关支援服务

1.8 紧急口讯传递服务

1.9 法律人员及翻译服务转介

1.10 大使馆和领事馆资料及相关援助

1.11 一般紧急支援服务

2、 免费健康检查及咨询：

2.1 会员资格有效期内，客户可至指定医院进行免费健康检查及健康咨询，每年1人/次。

2.2接受健康检查及咨询的对象可为生效保单的被保险人、投保人或其配偶中任意一人。

2.3具体体检项目以体检券为准

3、 贵宾客户专用热线：专人、专线处理贵宾客户来电专用热线号码：8246 3288

4、 贵宾客户网上专区：在AIA网站上专门设置贵宾客户专区，贵宾客户可查询

5、 及处理相关的保险事宜。贵宾客户网上专区向贵宾客户提供公司最新资讯并

6、 设有电子贺卡、资料下载等功能，为贵宾客户提供专业服务。

7、 贵宾客户会员期刊：

定期为VIP客户奉送VIP会员期刊，向贵宾客户提供深圳友邦相关新闻，并设有健康、理财、教育等专栏资讯，提供与贵宾客户交流的平台。

8、 贵宾客户主题活动：

为加强公司与贵宾客户及贵宾客户之间的沟通与联系，公司将不定期举办各类主题活动，如健康、运动、理财、休闲等，具体内容意另行通知为准。

9、 理赔、保户便捷服务：

第一时间由资深同事审核客户申请，同时由专人负责保单的跟进及照会，并电话通知代理人。

8、核保快捷服务——新客户尊想

凡新投保我公司保单，如单张保单或一次投保多张保单（签署日期为同一天且同时递交至出纳处）累计年缴保费≥5万元之客户，还可享受核保快捷服务。

具体服务如下：

8.1 绿色通道：快捷核保及发单。

当天收单，当天核保；当天核保通过的，当天扫描，次日装订，电话通知代理人领取保险合同。

8.2 专人跟进照会：

电话告知代理人相关照会及处理方法，由专人受理及处理照会。

8.3 提供免费上门核保体检服务。

第十一条

友邦深圳贵宾会适时更新和调整服务项目和形式，服务内容和实施细则将以公司另行公布的相关通知为准。

五、 声 明

第十二条

友邦深圳贵宾会是我司向客户提供的增值服务项目，其所提供的会员优惠待遇不作为保险合同的批注和附加内容。

第十三条

友邦深圳贵宾会由美国友邦保险有限公司深圳分公司发起创建，公司对贵宾会的名称拥有所有权。未经同意，不得随意使用贵宾会的名义进行各种活动。

第十四条

唯美国友邦保险有限公司深圳分公司对本章程保留最终解释权。

美国友邦保险有限公司深圳分公司